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淘宝直播客服子账户规则

发布时间:2019-04-24   阅读次数:115

 客服直播是淘宝直播2018年推出的店铺直播新玩法,以往的店铺直播以主题性、互动性和娱乐性的直播内容为主,对主播的颜值、身材和综合素质要求较高;客服直播将智能客服数据能力和直播画面能力融合进千牛操作台,直播间功能定制化设计,强化了用户选品咨询的能力,支持具备专业客服能力的店铺客服进行店铺服务/商品选购服务类型的直播,降低主播和直播内容策划的要求,适合更多商家使用。如果你可以淘宝直播发布权限可以找我们,我们是专业做淘宝直播代开,淘宝直播浮现权代开的公司!


一、准入条件

(一)淘宝网卖家须同时满足:
(1)店铺信用等级须为1钻及以上;

(2)主营类目在线商品数≥5,且近30天店铺销量≥3,且近90天店铺成交金额≥1000元;

(3)须符合《淘宝网营销活动规则》;

(4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;

(5)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

(6)卖家具有一定的客户运营能力和综合竞争力;


(二)天猫商家须同时满足:

(1)须符合《天猫商家营销准入基础规则》;

(2)卖家具有一定的客户运营能力和综合竞争力;


(三)若商家主营类目为珠宝/手表/眼镜类目,除符合以上条件外,还需满足:近30天品质原因退款率行业倍比不大于3,近30天品质原因退款笔数不大于1笔。

二、行为规范

(一)客服直播子账户,须严格遵守《淘宝直播平台管理规则》和《阿里创作平台管理规则》,如发生违规行为,将按照上述规则进行违规处理。

(二)客服直播子账户,若因违规行为产生阿里创作平台扣分,均统一扣除在主播账户下。

(三)客服直播子账户,若因违规行为产生处理措施(如账户清退、直播权限冻结等),商家直播账户和其他客服直播子账户同步执行。

(四)商家直播账户及客服直播子账户,永久清退或权限冻结期间不能再申请开启新的客服直播子账户。

(五)客服直播子账户在直播间内,仅可推广商家本店铺内的商品。

三、清退规则

如出现以下任一情形,客服直播子账户将被清退:

(一)不再符合客服直播子账户准入条件的;

(二)因违反《淘宝直播平台管理规则》和《阿里创作平台管理规则》规定被清退的;

(三)在客服直播子账户直播间内,推广其他店铺商品的。

四、特别提醒:

客服直播子账户以下违规行为请特别注意:

(一)挂机行为:不允许出现15分钟以上空镜头,静止不动,无任何人出镜和互动行为;

(二)疑似引导线下交易:不允许以任何直接或间接方式,口播或展示手机号、第三平台账号(如:微信号)、支付宝、银行卡转账等信息。

(三)使用专拍链接:不允许仅使用秒杀链接、专拍链接、邮费链接、福袋链接、价格链接等形式售卖商品,未对所推广商品性状、质量、参数等进行准确描述,

(四)重复的内容:主账号和子账号之间、或者不同子账号之间,均不允许同时直播相同的直播内容。

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